Envíos y plazos de entrega
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
A dónde enviamos
Hacemos envíos internacionales. El plazo de entrega depende del destino y se confirma al hacer el pedido, antes de pagar el anticipo: no se publica un plazo único porque no es el mismo para todos los países.
Cuándo se paga y cuándo sale
El pedido se paga completo al confirmarlo, y el envío no comienza hasta que ese pago está confirmado.
Lo que está en inventario se despacha en el plazo del destino elegido. Lo que no está en inventario se reserva: el pago aparta la unidad en el siguiente abastecimiento y se entrega en un plazo máximo de 30 días, más el tránsito al destino.
Si el pedido combina las dos cosas, eliges cómo recibirlo. Puedes recibirlo en dos entregas —la primera con lo que hay, en el plazo del destino; la segunda con lo reservado— o esperar a que esté completo y recibirlo todo junto. Se elige al hacer el pedido y cuesta lo mismo de las dos formas: el envío se cobra una sola vez por pedido. En los dos casos es un solo pedido —un código, un pago— y cada entrega lleva su propio seguimiento.
Cuánto cuesta el envío
El costo del envío se muestra en el resumen del pedido antes de pagar, junto al subtotal y al total. Depende del destino, y por encima de 500 USD —8.500 MXN en México— va incluido sin costo. El monto se mide sobre el subtotal de los productos, antes de descuentos: un cupón o el descuento de la primera compra no retiran el envío incluido.
Mientras no haya una tarifa publicada para un destino, el resumen lo dice con esas palabras —el costo se confirma al coordinar la entrega— y no se cobra ningún importe por ese concepto al confirmar el pedido.
Cómo viaja el compuesto
Los compuestos viajan liofilizados y toleran la temperatura ambiente durante el transporte: no requieren cadena de frío. La refrigeración solo es necesaria a partir de la reconstitución, ya en manos de quien recibe el pedido.
Aranceles e impuestos de importación
El comprador es responsable de cualquier arancel, impuesto o cargo de aduana que su país aplique a la importación. Estos cargos no están incluidos en el precio del pedido y se pagan directamente a la aduana o al transportista, según corresponda.
Si el envío se atrasa
Si un pedido supera el plazo comprometido al confirmarlo, escríbenos por el formulario de contacto: revisamos el caso puntualmente. Esta política no incluye reembolso; ver la Política de reembolsos.